Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo MG Mentores ("la App", "nosotros", "el Servicio") recolecta, usa, almacena, comparte y protege la información de sus usuarios (alumnos, docentes y administradores). Al crear una cuenta o utilizar la App, aceptás los términos aquí descritos.

1. Responsable del tratamiento de datos

MG Mentores es una plataforma educativa que conecta a alumnos, docentes y administradores de una institución educativa para la gestión de asesorías académicas.

Contacto para consultas de privacidad y solicitudes sobre tus datos: administrador@mgmentores.com

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para operar el Servicio:

Categoría	Datos	Obligatorio
Identificación	Nombre completo, correo electrónico	Sí
Cuenta	Contraseña (almacenada cifrada mediante hash, nunca en texto plano), rol (alumno/docente/administrador)	Sí
Actividad académica	Asesorías agendadas, mensajes de chat, archivos/imágenes compartidos en el chat	Sí, para usar esas funciones
Notificaciones	Token de dispositivo (push token)	Solo si aceptás notificaciones
Técnicos	Modelo/SO del dispositivo, registros de errores	Sí, automático

No recolectamos: ubicación geográfica, contactos del dispositivo, datos financieros/de pago, identificadores publicitarios, ni datos biométricos.

No hay seguimiento con fines publicitarios. La App no contiene SDKs de publicidad ni de analítica de terceros orientada a marketing.

3. Base legal y finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de: (a) la ejecución del servicio educativo que solicitaste al crear tu cuenta, y (b) nuestro interés legítimo en mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de la plataforma. Los usamos exclusivamente para:

• Crear, autenticar y administrar tu cuenta.
• Habilitar la comunicación y coordinación de asesorías entre alumnos y docentes.
• Enviar notificaciones push y correos transaccionales (ej. recuperación de contraseña) relacionados directamente con tu uso del Servicio.
• Prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales cuando una autoridad competente lo requiera mediante un proceso legal válido.

Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con fines comerciales o publicitarios de terceros.

4. Encargados del tratamiento (proveedores de servicio)

Utilizamos los siguientes proveedores, únicamente como encargados técnicos que procesan datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones, nunca para fines propios:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos. Aloja tu perfil, mensajes y archivos compartidos. Las conexiones se realizan cifradas (HTTPS/TLS), y el acceso a los datos está restringido mediante reglas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security), de modo que ningún usuario puede leer datos de otro usuario sin autorización explícita.
• Resend — envío de correos electrónicos transaccionales (ej. recuperación de contraseña). No se usa para marketing.
• Expo / Google Firebase Cloud Messaging (FCM) — distribución de la aplicación e infraestructura de notificaciones push.

Estos proveedores están contractualmente limitados a usar los datos únicamente para prestarnos el servicio contratado, y cuentan con sus propias políticas de privacidad y certificaciones de seguridad.

5. Transferencia internacional de datos

Los proveedores mencionados en la sección 4 pueden almacenar y procesar datos en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. En todos los casos, la transferencia se realiza bajo los estándares de seguridad y cifrado de dichos proveedores. Al usar la App, aceptás esta transferencia, necesaria para el funcionamiento del Servicio.

6. Menores de edad

MG Mentores opera dentro de un entorno educativo institucional. Las cuentas de alumnos —incluyendo, en su caso, alumnos menores de edad— son creadas y administradas por la institución educativa a través del rol de administrador; el menor no se autorregistra de forma autónoma ni pública. Los datos recolectados a estos usuarios se limitan estrictamente a lo necesario para el servicio educativo (nombre, correo, actividad académica dentro de la plataforma), y no se utilizan con fines publicitarios ni se comparten con terceros ajenos a la sección 4.

Si sos padre, madre o tutor legal y considerás que se recolectaron datos de un menor de forma indebida, o querés ejercer en su representación cualquiera de los derechos de la sección 8, contactanos a administrador@mgmentores.com. Atenderemos la solicitud a la brevedad y, de corresponder, eliminaremos los datos.

7. Retención y eliminación de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta permanezca activa. Ante una solicitud de eliminación de cuenta (sección 8), los datos personales asociados se eliminan de nuestros sistemas de producción dentro de un plazo razonable (no mayor a 30 días), salvo que exista una obligación legal que exija su conservación por un período mayor, en cuyo caso se conservará únicamente lo estrictamente necesario para ese fin.

8. Tus derechos: acceso, corrección y eliminación

Tenés derecho, en cualquier momento, a acceder a tus datos personales, solicitar su corrección, o solicitar su eliminación total.

Para solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos, disponés de dos vías:

1. Dentro de la App (método principal): abrí tu perfil (ícono de usuario, esquina superior) → seleccioná "Solicitar eliminación de mi cuenta" → confirmá. La solicitud queda registrada de inmediato y es procesada por un administrador en los siguientes días hábiles.
2. Fuera de la App, vía web: enviando un correo a administrador@mgmentores.com solicitando la baja de tu cuenta, sin necesidad de tener la App instalada.

Una vez procesada la solicitud, eliminamos tu cuenta y los datos personales asociados (perfil, mensajes, archivos compartidos, token de notificaciones) de nuestros sistemas, salvo aquello que debamos retener por obligación legal. No es necesario dar motivo para solicitar la eliminación.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables acordes al estado del arte, incluyendo: cifrado de contraseñas mediante hash, cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) en todas las comunicaciones entre la App y nuestros servidores, control de acceso basado en roles, y reglas de seguridad a nivel de base de datos (Row Level Security) que restringen el acceso a la información al mínimo necesario según el rol del usuario. Ningún sistema es 100% infalible, pero nos comprometemos a notificar a los usuarios afectados y a la autoridad competente ante cualquier incidente de seguridad que comprometa datos personales, conforme a la normativa aplicable.

10. No divulgación a terceros no autorizados

No divulgamos datos personales a terceros salvo: (a) los encargados de tratamiento listados en la sección 4, estrictamente para operar el Servicio; (b) cuando la ley o una orden de autoridad competente con proceso legal válido nos obligue a hacerlo; o (c) con tu consentimiento expreso.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la App, en los proveedores utilizados o en la normativa aplicable. Cualquier cambio se publicará en esta misma URL, actualizando la fecha indicada al inicio del documento. El uso continuado de la App tras una actualización implica la aceptación de la política revisada.

12. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos, o para ejercer los derechos descritos en la sección 8:

administrador@mgmentores.com

Este documento fue redactado para cumplir con los requisitos de Google Play (Data Safety, política de eliminación de cuentas en apps con registro) y con principios generales de protección de datos personales. No sustituye asesoramiento legal formal; se recomienda su revisión por un abogado antes de la publicación definitiva si la institución maneja datos sensibles adicionales.